Een uitstekende klantervaring maakt het verschil! Maar hoe?
Ontdek hoe SAP software u hierbij kan helpen.
Kennissessie 31 januari 2019
Op donderdag 31 januari 2019 organiseerden Xperi en Elision in samenwerking met SAP een Kennissessie over SAP CX. Het aantal deelnemers en de zeer positieve reacties maakten deze kennissessie zeer succesvol.
Het belang van Customer Experience:
De oplossingen die SAP biedt om klantrelaties te verbeteren:
SAP Marketing Cloud
SAP Sales Cloud
SAP Service Cloud
SAP Marketing Cloud
Bouw aan een vertrouwde bron voor gegevens uit de eerste hand om een persoonlijk, uniform klantprofiel te ontwikkelen.
Geïntegreerde CRM oplossing voor uw marketing organisatie
Consumenten- en klantenprofilering
Marketing resource management
Segmentatie en uitvoering van campagnes
Commerce marketing
Marketing Analytics
Marketing Lead Management
SAP Sales Cloud
Versterk relaties en help klanten in hun pad tot aankoop
Geïntegreerde CRM oplossing voor uw sales organisatie
Volledige integratie mail & agenda
Interne chat functie
Marketing, lead en opportunity management
Accounts management met 360 view
Visit management/order/quote management
Mobile werken
Alle relevante Verkoop rapportages
SAP Service Cloud
Versterk klantrelatie door het bieden van de juiste service
Geïntegreerde CRM oplossing voor uw service organisatie
Field service executie, alles voor uw field service organisatie
Resource planner
Service aanvragen, Email response, routing tickets
Kennis database, samenwerken & mobiel werken
Integratie social media
Mobile werken
Alle relevante rapportages
Programma
14:15 – 14:30 |
Ontvangst |
14:30 – 14:45 |
User Experience & SAP Visie SAP
|
14:45 – 15:30 |
Maak van uw klant uw business partner
|
15:30 – 15:45 |
Koffie break |
15:45 – 16:30 |
Klantbeleving is de sleutel voor uw succes
|
16:30 – … |
Afsluiting & borrel |
