Selecteer een pagina

Een uitstekende klantervaring maakt het verschil! Maar hoe?
Ontdek hoe SAP software u hierbij kan helpen.


Kennissessie 31 januari 2019

Op donderdag 31 januari 2019 organiseerden Xperi en Elision in samenwerking met SAP een Kennissessie over SAP CX. Het aantal deelnemers en de zeer positieve reacties maakten deze kennissessie zeer succesvol. 

 

Het belang van Customer Experience:

De oplossingen die SAP biedt om klantrelaties te verbeteren:

SAP Marketing Cloud

SAP Sales Cloud

SAP Service Cloud

SAP Marketing Cloud
Bouw aan een vertrouwde bron voor gegevens uit de eerste hand om een persoonlijk, uniform klantprofiel te ontwikkelen.

Geïntegreerde CRM oplossing voor uw marketing organisatie

Consumenten- en klantenprofilering
Marketing resource management
Segmentatie en uitvoering van campagnes
Commerce marketing
Marketing Analytics
Marketing Lead Management

SAP Sales Cloud
Versterk relaties en help klanten in hun pad tot aankoop


Geïntegreerde CRM oplossing voor uw sales organisatie

Volledige integratie mail & agenda
Interne chat functie
Marketing, lead en opportunity management
Accounts management met 360 view
Visit management/order/quote management
Mobile werken
Alle relevante Verkoop rapportages

SAP Service Cloud
Versterk klantrelatie door het bieden van de juiste service


Geïntegreerde CRM oplossing voor uw service organisatie

Field service executie, alles voor uw field service organisatie
Resource planner
Service aanvragen, Email response, routing tickets
Kennis database, samenwerken & mobiel werken
Integratie social media
Mobile werken
Alle relevante rapportages

 

Programma

 

14:15 – 14:30

Ontvangst

14:30 – 14:45

User Experience & SAP Visie SAP
door Karen van Surksum SAP Nederland

14:45 – 15:30

Maak van uw klant uw business partner
Verbeter uw klantrelatie door inzet SAP CRM (Sales & service), een live demo

15:30 – 15:45

Koffie break

15:45 – 16:30

Klantbeleving is de sleutel voor uw succes
Geef uw klant de juiste klantervaring door inzet van personalisatie, een live demo

16:30 – …

Afsluiting & borrel

Gezien het succes van de kennissessie geven we hier later dit jaar een vervolg aan.
Wilt u hiervan op de hoogte gehouden worden dan kunt u dit aangeven op onderstaand formulier.